Google Analytics 4 (GA4) giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả hơn

Google Analytics 4 (GA4) ra đời như là một sự kết hợp giữa Analytics và App + Web properties, đây là một bước tiến mới để đơn giản hóa việc theo dõi và phân tích các kênh kết nối khác nhau.

Google Analytics 4 được thiết kế để tương thích với các thiết bị di động và thiết bị kết nối thông minh khác, cũng như các trang web và ứng dụng.

Google Analytics 4 (GA4) cung cấp cho người dùng những tính năng mới và cải tiến, giúp họ tối ưu hóa hiệu quả hơn trong việc đo lường và phân tích dữ liệu hành vi của khách hàng.

Google Analytics 4 là gì?

Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản mới nhất của Google Analytics, được ra mắt vào tháng 10 năm 2020. Tuy nhiên, việc phát triển Google Analytics 4 đã bắt đầu từ rất sớm, và đây là kết quả của sự thay đổi và tiến hóa của các công cụ phân tích và đo lường trực tuyến của Google.

Trước đó, Google Analytics có thể được sử dụng để theo dõi các trang web và ứng dụng di động, nhưng với sự phát triển nhanh chóng của các thiết bị kết nối thông minh và các kênh kết nối khác nhau, Google đã quyết định cần một công cụ phân tích mới, linh hoạt hơn và phù hợp với nhu cầu hiện đại.

GA4 giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả hơn

1. Theo dõi dữ liệu hành vi trên nhiều kênh kết nối khác nhau: GA4 cho phép người dùng theo dõi và phân tích dữ liệu hành vi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau như trang web, ứng dụng di động, các thiết bị kết nối thông minh và các kênh khác. Điều này giúp người dùng hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng trên toàn bộ hệ sinh thái kết nối của một doanh nghiệp, từ đó áp dụng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
2. Sử dụng Machine Learning để dự đoán hành vi của khách hàng: GA4 cho phép người dùng sử dụng Machine Learning để dự đoán hành vi của khách hàng. Nhờ đó, họ có thể đưa ra quyết định và chiến lược kinh doanh chính xác hơn, từ đó tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
3. Xây dựng funnel tự động: GA4 cho phép người dùng xây dựng funnel tự động, giúp họ dễ dàng theo dõi và phân tích các bước mà khách hàng thường đi qua trên website hay ứng dụng, từ đó tối ưu hóa các bước này để tăng hiệu quả kinh doanh.
4. Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo: GA4 cung cấp cho người dùng một bộ công cụ mới để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau, giúp họ hiểu rõ hơn về cách mà khách hàng phản hồi với quảng cáo, từ đó tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt được hiệu quả cao nhất.

Với những tính năng và cải tiến này, GA4 giúp người dùng tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững.

Tính năng của Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) giúp phân tích dữ liệu của website và có những tính năng mới so với phiên bản trước đó (Universal Analytics).

Dưới đây là một số tính năng chính của GA4:

1. Event-driven data collection: GA4 sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu dựa trên sự kiện (event-driven), giúp theo dõi hoạt động trên website hoặc ứng dụng di động một cách chi tiết hơn và đáp ứng tốt hơn với các trường hợp sử dụng như đa kênh, trang động, trải nghiệm người dùng tương tác nhiều.
2. Trình theo dõi sự kiện (Event Builder): GA4 cung cấp một trình tạo sự kiện, giúp bạn dễ dàng định nghĩa, tùy chỉnh và đo lường các sự kiện trên trang web của mình.
3. Machine learning (học máy) và insight: GA4 tích hợp tính năng machine learning giúp phân tích dữ liệu hiệu quả hơn, từ đó đưa ra các insight hữu ích để tăng cường hiệu quả chiến lược marketing và cải thiện trải nghiệm người dùng.
4. Audience building: GA4 cho phép bạn xây dựng các đối tượng khách hàng (audience) dựa trên các thuộc tính như hành vi, tương tác, tuổi, giới tính, khu vực địa lý và nhiều hơn nữa. Điều này giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.
5. Data privacy: GA4 cải tiến tính năng bảo mật và chia sẻ dữ liệu, giúp giảm thiểu rủi ro về bảo mật dữ liệu của người dùng.
6. Integration: GA4 tích hợp sẵn với nhiều dịch vụ khác của Google như Google Ads, BigQuery, Google Optimize, Data Studio… giúp bạn phân tích dữ liệu hiệu quả hơn và cải thiện hiệu quả của chiến lược marketing.
7. Cross-device measurement: GA4 cho phép theo dõi tương tác của người dùng trên nhiều thiết bị khác nhau và gộp chúng lại thành một hồ sơ duy nhất cho mỗi khách hàng.
8. Funnel analysis: GA4 cung cấp tính năng phân tích funnel, giúp bạn đo lường hiệu quả của các quy trình quan trọng trên trang web. Đây là tính năng quan trọng và hcungs ta cùng tìm hiểu kỹ hơn nhé.

Funnel analysis trên GA4

Funnel analysis là một tính năng quan trọng trong Google Analytics 4 (GA4) giúp cho các nhà tiếp thị, chủ doanh nghiệp hoặc các nhà phát triển website có thể theo dõi và đánh giá các quy trình mua hàng hoặc các quy trình khác trên trang web của mình.

Cụ thể, tính năng Funnel analysis của GA4 cho phép bạn tạo và quản lý các funnel (đường ống) để theo dõi các bước mà khách hàng của bạn thực hiện để đạt được một mục tiêu nhất định trên trang web của bạn. Ví dụ: từ khi truy cập trang chủ đến khi hoàn tất đặt hàng.

Các tính năng chính của Funnel analysis trong GA4 bao gồm:

1. Tích hợp với sự kiện: Funnel analysis của GA4 sử dụng các sự kiện để theo dõi hoạt động của người dùng trên trang web của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh các sự kiện này để phù hợp với nhu cầu của mình.
2. Xem lại các bước của funnel: Bạn có thể xem lại các bước của funnel của mình để hiểu rõ hơn về quy trình mà khách hàng của bạn thực hiện để đạt được mục tiêu nhất định.
3. Xem các chỉ số hiệu quả của funnel: Funnel analysis của GA4 cung cấp cho bạn các chỉ số hiệu quả của funnel của bạn, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi giữa các bước, tỷ lệ bỏ giỏ hàng và thời gian trung bình để hoàn thành quy trình.
4. So sánh funnel: Bạn có thể so sánh funnel của mình với nhau để hiểu rõ hơn về hiệu quả của từng funnel và tìm ra các điểm yếu cần cải thiện.
5. Xem theo segment: Bạn có thể xem theo segment để hiểu rõ hơn về các nhóm khách hàng khác nhau và cải thiện trải nghiệm của họ.

Tính năng Funnel analysis của GA4 là một công cụ hữu ích để giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình mua hàng hoặc các quy trình khác trên trang web của mình và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Phân tích dữ liệu người dùng website

Google Analytics 4 (GA4) cung cấp nhiều tính năng mới và khả năng phân tích dữ liệu người dùng website cũng được cải tiến so với phiên bản trước đó.

Các khả năng phân tích dữ liệu người dùng trên GA4 bao gồm:

1. Phân tích nguồn dữ liệu: GA4 cung cấp khả năng phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm các trang web, ứng dụng di động, video và các thiết bị đeo tay. Điều này giúp bạn hiểu được hành vi người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau.
2. Phân tích sự tương tác của người dùng trên trang web: GA4 cung cấp thông tin về các sự kiện và tương tác của người dùng trên trang web, bao gồm các tương tác với các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
3. Phân tích người dùng mới và quay lại: GA4 cung cấp thông tin về tỷ lệ người dùng mới và người dùng quay lại trên trang web của bạn, giúp bạn hiểu được khối lượng truy cập trang web của mình.
4. Phân tích đối tượng khách hàng: GA4 cung cấp thông tin về đối tượng khách hàng của bạn, bao gồm độ tuổi, giới tính và vị trí địa lý. Điều này giúp bạn hiểu được nhóm khách hàng của mình và phân tích hành vi của họ trên trang web của bạn.
5. Phân tích chuyển đổi: GA4 cung cấp thông tin về các hoạt động chuyển đổi trên trang web của bạn, giúp bạn hiểu được hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và các chiến lược tiếp thị khác.

Google Analytics 4 cung cấp các khả năng phân tích dữ liệu người dùng trên trang web rất mạnh mẽ và đa dạng, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng của mình và cải thiện hiệu quả tiếp thị của bạn.

Tích hợp Google Analytics 4 với các nền tảng khác

Google Analytics 4 có khả năng tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, cho phép bạn thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau và phân tích dữ liệu trong cùng một nơi. Dưới đây là một số nền tảng mà Google Analytics 4 có khả năng tích hợp:

1. Google Ads: Google Analytics 4 có thể tích hợp với Google Ads để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của bạn. Bằng cách kết nối tài khoản Google Ads của bạn với Google Analytics 4, bạn có thể xem số lượt nhấp vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi và các số liệu khác liên quan đến hoạt động quảng cáo của bạn.
2. Firebase: Google Analytics 4 tích hợp với Firebase để theo dõi hoạt động của ứng dụng di động của bạn. Bằng cách tích hợp Firebase với Google Analytics 4, bạn có thể xem số lượt tải xuống, số lần mở ứng dụng, tỷ lệ chuyển đổi và các số liệu khác liên quan đến hoạt động của ứng dụng của bạn.
3. BigQuery: Google Analytics 4 tích hợp với BigQuery để phân tích dữ liệu trang web của bạn. Bằng cách kết nối Google Analytics 4 với BigQuery, bạn có thể truy cập vào các số liệu phân tích chi tiết và tùy chỉnh báo cáo cho nhu cầu của riêng bạn.
4. Google Tag Manager: Google Analytics 4 có thể tích hợp với Google Tag Manager để quản lý các mã theo dõi trên trang web của bạn. Bằng cách sử dụng Google Tag Manager, bạn có thể quản lý các mã theo dõi và chèn chúng vào trang web của bạn một cách dễ dàng.
5. Salesforce: Google Analytics 4 có thể tích hợp với Salesforce để theo dõi hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của bạn. Bằng cách kết nối tài khoản Salesforce của bạn với Google Analytics 4, bạn có thể xem các số liệu liên quan đến các chiến dịch tiếp thị của bạn trên Salesforce.
6. LinkedIn: Google Analytics 4 có thể tích hợp với LinkedIn để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên LinkedIn. Bằng cách kết nối tài khoản LinkedIn của bạn với Google Analytics 4, bạn có thể xem số lượt nhấp vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi và các số liệu khác liên quan đến hoạt động quảng cáo của bạn trên LinkedIn.

GA4 rất linh hoạt và bạn có thể tích hợp với hàng ngàn các nền tảng khác, theo nhu cầu của bạn.

Ưu và nhược điểm của GA4

Một số phân tích về ưu và nhược điểm của Google Analytics 4.

Ưu điểm:

1. Theo dõi người dùng trên nhiều thiết bị: GA4 cho phép người dùng theo dõi hoạt động của người dùng trên nhiều thiết bị khác nhau, giúp đưa ra quyết định hiệu quả hơn.
2. Tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau: GA4 có thể tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả dữ liệu từ ứng dụng di động và dữ liệu nền tảng.
3. Phân tích dữ liệu bằng trí tuệ nhân tạo: GA4 có tính năng phân tích dữ liệu bằng trí tuệ nhân tạo, giúp đưa ra dự đoán và khai thác dữ liệu hiệu quả hơn.
4. Cải thiện trải nghiệm người dùng: GA4 cung cấp một giao diện mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, giúp người dùng dễ dàng truy cập và quản lý dữ liệu.

Nhược điểm:

1. Không tương thích ngược với GA Universal: GA4 không tương thích ngược với GA Universal, do đó, nếu bạn muốn sử dụng GA4, bạn cần phải cài đặt lại mã theo dõi.
2. Có thể yêu cầu kiến thức kỹ thuật: GA4 có nhiều tính năng mới và phức tạp hơn, do đó, người dùng có thể cần phải có kiến thức kỹ thuật để tận dụng đầy đủ các tính năng của nó.
3. Chưa hoàn thiện: GA4 là phiên bản mới nhất của GA, vì vậy nó vẫn đang trong quá trình phát triển và có thể chưa hoàn thiện hoàn toàn.
4. Dữ liệu cũ của GA không thể chuyển sang GA4: Dữ liệu của GA không thể chuyển sang GA4, do đó, nếu bạn muốn sử dụng GA4, bạn cần phải bắt đầu từ đầu với các dữ liệu mới.

Sử dụng Google Analytics 4

Bạn nên chuyển sang dùng Google Analytics 4 (GA4) bởi vì nó các đặc điểm như sau:

1. Theo dõi người dùng trên nhiều thiết bị: GA4 cho phép bạn theo dõi hoạt động của người dùng trên nhiều thiết bị khác nhau, giúp bạn có được cái nhìn tổng thể hơn về hành vi của khách hàng.
2. Tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau: GA4 có thể tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả dữ liệu từ ứng dụng di động và dữ liệu nền tảng, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng trên tất cả các kênh.
3. Phân tích dữ liệu bằng trí tuệ nhân tạo: GA4 có tính năng phân tích dữ liệu bằng trí tuệ nhân tạo, giúp bạn đưa ra dự đoán và khai thác dữ liệu hiệu quả hơn.
4. Cải thiện trải nghiệm người dùng: GA4 cung cấp một giao diện mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, giúp bạn dễ dàng truy cập và quản lý dữ liệu.
5. Điều khiển dữ liệu của bạn: Với GA4, bạn có thể quyết định chia sẻ dữ liệu của mình với bên thứ ba hay không, giúp bạn kiểm soát được quyền riêng tư của khách hàng của mình.
6. Tương thích với các nền tảng mới: GA4 được thiết kế để tương thích với các nền tảng mới như ứng dụng di động, thiết bị đeo tay thông minh, giúp bạn theo dõi hành vi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Cài đặt GA4

Để cài đặt Google Analytics 4 cho website của bạn, bạn cần thực hiện các bước sau đây:

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn.
2. Tạo một tài khoản mới hoặc chọn tài khoản đã có.
3. Nhấp vào nút “Tạo tài sản” (Create property) trên trang chính của tài khoản Analytics của bạn.
4. Chọn loại tài sản là “Website” và nhập thông tin về trang web của bạn vào các trường tương ứng.
5. Chọn “Google Analytics 4” như phiên bản theo dõi.
6. Nhấp vào nút “Tạo” (Create) để tạo tài sản mới.
7. Chọn “Gắn mã theo dõi” (Set up tag) để nhận mã theo dõi GA4 của bạn.
8. Sao chép mã theo dõi và dán vào trang web của bạn, thường được đặt trong phần thẻ <head> của trang web.

Sau khi bạn đã cài đặt mã theo dõi GA4 trên trang web của mình, dữ liệu theo dõi sẽ được gửi đến tài khoản Analytics của bạn để phân tích và xem trên bảng điều khiển Analytics.

Vui lòng lưu ý rằng việc xử lý dữ liệu có thể mất một vài giờ đồng hồ, do đó bạn có thể phải đợi một thời gian để xem dữ liệu trên bảng điều khiển của mình.

Sử dụng Google Analytics 4

Sau khi bạn đã tạo tài khoản và cài đặt mã theo dõi của Google Analytics 4, bạn có thể bắt đầu sử dụng nó để thu thập dữ liệu và phân tích trang web của mình. Dưới đây là một số bước cơ bản để bắt đầu sử dụng Google Analytics 4:

1. Xem bản Tổng quan (Overview): Sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn sẽ thấy bản Tổng quan (Overview), cung cấp một cái nhìn tổng quan về hoạt động trang web của bạn. Bạn có thể thấy số liệu về lượng truy cập trang web, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ chuyển đổi, số lượt xem trang, v.v.
2. Tạo các báo cáo tùy chỉnh: Bạn có thể tạo các báo cáo tùy chỉnh để xem các số liệu cụ thể về hoạt động trang web của mình. Bạn có thể chọn các thông số mà bạn muốn xem và tùy chỉnh các tiêu chí lọc để hiển thị các số liệu phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
3. Theo dõi mục tiêu (Goals): Bạn có thể thiết lập mục tiêu cụ thể cho trang web của mình, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi hoặc số lần truy cập trang đặc biệt, và theo dõi tiến độ đối với các mục tiêu này trên bảng điều khiển của Google Analytics 4.
4. Theo dõi hoạt động quảng cáo: Nếu bạn đang chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, bạn có thể sử dụng Google Analytics 4 để theo dõi hoạt động của các chiến dịch này. Bạn có thể xem số lượt nhấp vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi và các số liệu khác liên quan đến hoạt động quảng cáo của bạn.
5. Tạo các nhóm đối tượng (Audience Groups): Bạn có thể tạo các nhóm đối tượng để phân tích và so sánh hoạt động của các nhóm đối tượng khác nhau trên trang web của bạn. Bạn có thể phân tích các số liệu về mức độ tương tác của người dùng với trang web của bạn, các trang web phổ biến nhất, các từ khóa phổ biến nhất, v.v.
6. Tùy chỉnh bảng điều khiển: Bạn có thể tùy chỉnh bảng điều khiển của mình để hiển thị dữ liệu cụ thể và các thông số theo ý muốn.

Các lưu ý khi sử dụng Google Analytics

Google đã phát đi thông báo với nội dung:

Từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, tài sản này (GA Universal) sẽ ngừng xử lý dữ liệu. Kể từ tháng 3 năm 2023, hãy di chuyển các chế độ cài đặt tài sản gốc của bạn sang tài sản Google Analytics 4 (GA4) để tiếp tục đo lường trang web. Nếu không, chúng tôi sẽ sao chép các chế độ cài đặt này sang tài sản GA4 hiện tại và sử dụng lại các thẻ trang web hiện có.

Tìm hiểu thêm

Việc tối ưu hóa các chiến dịch dựa trên dữ liệu từ GA là rất quan trọng, vì vậy bạn nên cài đặt và bắt đầu làm quen với GA4 để việc theo dõi, phân tích không bị lỡ nhịp.

Câu hỏi thường gặp về Google Analytics 4

Lời kết

GA4 có thể sẽ là công cụ tuyệt vời để bạn khai phá và sử dụng một cách hiệu quả để tối ưu hóa các chiến dịch digital marketing. Google cũng sẽ liên tục cập nhật và cải tiến để trải nghiệm sẽ ngày càng tốt hơn. Việc của chúng ta là sử dụng và không phải trả phí cho ứng dụng này :))

Chúc bạn thành công!