Performance marketing và xu hướng phát triển doanh nghiệp số

Không cần phải nói nhiều hơn về xu hướng người dùng ngày nay sử dụng internet trong hầu hết các hoạt động mua sắm và tìm kiếm thông tin. Nó cũng khiến cho cách doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch truyền thông quảng bá thay đổi toàn diện.

Xu hướng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cũng như quản trị trên các nền tảng số ngày càng phổ biến. Đặc biệt là các nghiệp vụ truyền thông, marketing.

Người làm marketing có khả năng tiếp cận dữ liệu một cách nhanh chóng, theo thời gian thực và 24/7. Qua đó việc kiểm soát và tối ưu chiến dịch sẽ trở nên hiệu quả hơn. Đó là performance marketing và các chiến lược ưu tiên vào hiệu suất truyền thông marketing mà chúng ta sẽ tìm hiểu dưới đây.

Performance marketing là gì?

Performance marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến tập trung vào việc tối ưu hóa và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị dựa trên kết quả đạt được.

Nó bao gồm sự phối hợp giữa các kênh quảng cáo trực tuyến như quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo mạng xã hội, email marketing, marketing liên kết và quảng cáo hiển thị để đưa ra các chiến dịch tiếp thị mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả của chúng.

Trong performance marketing, việc đo lường và đánh giá hiệu quả là rất quan trọng.

Các chỉ số đo lường thường sử dụng bao gồm số lần nhấp chuột (clicks), số lượt xem trang (page views), tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), chi phí mỗi lần nhấp chuột (cost per click), chi phí mỗi lượt xem trang (cost per page view), chi phí mỗi thao tác (cost per action), và doanh thu đem lại (revenue).

Dựa trên các chỉ số này, người tiếp thị có thể tối ưu hóa các chiến dịch của họ để đạt được hiệu quả tốt nhất và tối đa hóa lợi nhuận.

Performance marketing có ý nghĩa gì?

Performance marketing có nhiều ý nghĩa quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, bao gồm:

1. Tối ưu hóa chi phí: Performance marketing giúp tối ưu hóa chi phí bằng cách tập trung vào việc chi tiêu tiền cho các hoạt động tiếp thị mang lại kết quả tốt nhất. Người tiếp thị có thể đánh giá và so sánh hiệu quả của các chiến dịch và chỉ chi tiêu tiền cho những chiến dịch đạt hiệu quả cao nhất, từ đó giảm thiểu chi phí không cần thiết.
2. Tăng doanh số và lợi nhuận: Performance marketing giúp tăng doanh số và lợi nhuận bằng cách tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả nhất để thu hút khách hàng tiềm năng. Với việc tối ưu hóa các chiến dịch, người tiếp thị có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu đem lại từ các chiến dịch tiếp thị.
3. Đo lường hiệu quả: Performance marketing cung cấp cho người tiếp thị các chỉ số đo lường hiệu quả chi tiết và chính xác. Những thông tin này giúp họ đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và từ đó đưa ra các quyết định hợp lý để cải thiện kết quả trong tương lai.
4. Tăng cường tương tác và nhận thức thương hiệu: Performance marketing giúp tăng cường tương tác và nhận thức thương hiệu bằng cách đưa ra các chiến dịch tiếp thị mục tiêu và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các kênh quảng cáo trực tuyến.

Performance marketing với thương hiệu

Performance marketing đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng cường tương tác và nhận thức thương hiệu. Việc tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả và tối ưu hóa hiệu quả của chúng giúp tăng cường sự tương tác và nhận thức thương hiệu của một thương hiệu trên các kênh quảng cáo trực tuyến.

Để xây dựng một chiến dịch performance marketing hiệu quả cho việc xây dựng thương hiệu, các nhà tiếp thị cần tập trung vào các yếu tố sau:

1. Định hình mục tiêu khách hàng: Các nhà tiếp thị cần định hình mục tiêu khách hàng của họ để tạo ra các chiến dịch tiếp thị mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả của chúng.
2. Lựa chọn các kênh quảng cáo trực tuyến phù hợp: Các nhà tiếp thị cần lựa chọn các kênh quảng cáo trực tuyến phù hợp để đưa ra các chiến dịch tiếp thị mục tiêu và thu hút khách hàng tiềm năng.
3. Sử dụng nội dung và hình ảnh hấp dẫn: Nội dung và hình ảnh được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị cần phải hấp dẫn và đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng tiềm năng.
4. Tối ưu hóa chiến dịch: Các nhà tiếp thị cần tối ưu hóa các chiến dịch của họ để đạt được hiệu quả tốt nhất và tối đa hóa lợi nhuận.
5. Đo lường và đánh giá hiệu quả: Các chỉ số đo lường như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi thao tác, doanh thu đem lại, … cần được đo lường và đánh giá để đưa ra các quyết định hợp lý và cải thiện kết quả trong tương lai.

Performance marketing là một cách tiếp cận hiệu quả trong việc tăng cường tương tác và nhận thức thương hiệu của một thương hiệu trên các kênh quảng cáo trực tuyến.

Performance marketing với bán hàng

Performance marketing có ảnh hưởng đáng kể đến bán hàng trực tuyến bằng cách tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị để tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Dưới đây là một số cách mà performance marketing ảnh hưởng đến bán hàng trực tuyến:

1. Tăng doanh số bán hàng: Performance marketing giúp tăng lưu lượng truy cập trang web và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành khách hàng thực sự, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng.
2. Tối ưu chi phí quảng cáo: Performance marketing giúp tối ưu chi phí quảng cáo bằng cách chỉ định các khoản chi phí cho những người tiêu dùng có khả năng mua hàng nhất. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ không bị lãng phí ngân sách quảng cáo.
3. Tăng tính tương tác: Các chiến dịch performance marketing tập trung vào tương tác của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp tạo ra những trải nghiệm mua sắm tốt hơn và tăng tính tương tác của khách hàng với thương hiệu.
4. Tăng tính cạnh tranh: Performance marketing giúp tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trực tuyến bằng cách tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị để tăng cường lưu lượng truy cập và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành khách hàng thực sự.

Các đơn vị bán hàng trực tuyến hiên nay cũng bắt đầu với các chiến lược tập trung vào hiệu suất chuyển đổi thay vì cố gắng tìm kiếm nhiều data và bán hàng một lần.

Performance marketing và chiến lược inbound

Performance marketing và chiến lược inbound marketing là hai chiến lược tiếp thị khác nhau, tuy nhiên, chúng có thể được sử dụng đồng thời để tăng cường hiệu quả tiếp thị và đạt được kết quả tốt hơn.

• Performance marketing: Là chiến lược tập trung vào các hoạt động tiếp thị trực tuyến để tạo ra kết quả trực tiếp và đo lường được hiệu quả. Các hoạt động này có thể bao gồm quảng cáo PPC (pay-per-click), quảng cáo mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trên YouTube và các hoạt động tiếp thị khác. Mục tiêu của performance marketing là tăng doanh số bán hàng và tối ưu hóa lợi nhuận.
• Chiến lược inbound marketing: Là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị để thu hút khách hàng tiềm năng đến với thương hiệu, tạo ra một mối quan hệ tốt với khách hàng và tăng khả năng bán hàng. Inbound marketing bao gồm việc tạo ra các nội dung hấp dẫn như blog, video, sách điện tử, tài liệu hướng dẫn, chương trình khuyến mãi và các hoạt động trên mạng xã hội để tạo ra một mối quan hệ tốt với khách hàng.

Tuy nhiên, performance marketing và chiến lược inbound marketing có thể được kết hợp để tăng cường hiệu quả tiếp thị và đạt được kết quả tốt hơn.

Ví dụ, việc sử dụng nội dung có giá trị trong chiến lược inbound marketing có thể kết hợp với quảng cáo PPC để đẩy mạnh quảng bá và tăng lượng truy cập trang web. Các chiến dịch email marketing và mạng xã hội cũng có thể được sử dụng để tăng tính tương tác với khách hàng.

Performance marketing với ROI

Chỉ số ROI (Return on Investment – Tỷ lệ lợi nhuận trên đầu tư) là một trong những chỉ số quan trọng trong Performance Marketing để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Nó giúp đánh giá xem các chiến dịch này có mang lại lợi nhuận và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp hay không.

ROI được tính bằng cách chia lợi nhuận thu về từ một chiến dịch (hoặc toàn bộ chiến dịch) cho tổng chi phí đầu tư vào chiến dịch đó. Nếu chỉ số ROI lớn hơn 1, có nghĩa là chiến dịch đó đã mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, còn nếu chỉ số ROI nhỏ hơn 1, chiến dịch đó không đạt được lợi nhuận.

Với Performance Marketing, chỉ số ROI là một công cụ hữu ích để đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị. Nó giúp cho các nhà tiếp thị có thể quyết định các chiến lược và chi phí tiếp thị hiệu quả nhất để đầu tư và tối ưu hóa lợi nhuận của doanh nghiệp.

Chỉ số ROI cũng cho phép nhà tiếp thị đánh giá các chiến dịch khác nhau và so sánh hiệu quả giữa chúng. Nó cũng cho phép họ đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên hiệu quả và kết quả của các chiến dịch trước đó, để tăng cường kết quả của các chiến dịch tiếp theo.

Performance marketing hoạt động như thế nào?

Các hoạt động của Performance Marketing được thực hiện thông qua việc sử dụng các kênh trực tuyến như Google ADS, Facebook Ads, Instagram Ads, các quảng cáo trên trang web, email marketing và các kênh khác. Các hoạt động này tập trung vào việc tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tăng cường sự tương tác với họ.

Một trong những đặc trưng của Performance Marketing là tính đo lường được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Nó sử dụng các công cụ và phương pháp để đo lường, theo dõi và phân tích kết quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó đưa ra các quyết định điều chỉnh để tối đa hóa lợi nhuận.

Các phương pháp đo lường và phân tích thông tin bao gồm:

• Conversion tracking: Theo dõi hành động của người dùng trên trang web, đo lường số lượng người dùng đã thực hiện hành động mong muốn như mua hàng hoặc đăng ký.
• A/B testing: So sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một trang web hoặc quảng cáo để đưa ra quyết định tối ưu hóa hiệu quả.
• Google Analytics: Sử dụng công cụ này để phân tích các dữ liệu về lưu lượng truy cập trang web, tương tác và mục tiêu của người dùng để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.

Với các công cụ này, Performance Marketing cho phép các nhà tiếp thị tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của họ theo thời gian thực, tăng cường hiệu quả và tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp.

Bắt đầu với chiến lược Performance marketing

Bắt đầu với chiến lược Performance Marketing có thể bao gồm các bước sau:

1. Xác định mục tiêu của chiến dịch: Trước khi bắt đầu một chiến dịch Performance Marketing, bạn cần xác định rõ mục tiêu của mình. Mục tiêu có thể là tăng doanh số bán hàng, tăng lưu lượng truy cập trang web hoặc tăng tương tác trên các kênh truyền thông xã hội.
2. Nghiên cứu và chọn kênh Marketing phù hợp: Sau khi xác định mục tiêu, bạn cần nghiên cứu và chọn kênh Marketing phù hợp với mục tiêu của mình. Ví dụ: nếu mục tiêu là tăng lưu lượng truy cập trang web, Google ADS hoặc các kênh quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook và Instagram có thể là các kênh phù hợp.
3. Xây dựng chiến dịch quảng cáo: Bạn cần tạo ra các chiến dịch quảng cáo dựa trên mục tiêu và kênh Marketing được chọn. Ví dụ: nếu mục tiêu là tăng lưu lượng truy cập trang web, bạn có thể tạo ra các quảng cáo Display hoặc các quảng cáo tìm kiếm Google ADS.
4. Thiết lập các công cụ đo lường: Các công cụ đo lường hiệu quả như Google Analytics, Facebook Pixel hoặc các công cụ đo lường khác cần được thiết lập để đo lường và phân tích kết quả của chiến dịch.
5. Theo dõi và tối ưu hoá chiến dịch: Bạn cần theo dõi và phân tích kết quả của các chiến dịch quảng cáo của mình, và từ đó đưa ra quyết định tối ưu hoá chiến dịch nhằm đạt được mục tiêu.

Bắt đầu với chiến lược Performance Marketing đòi hỏi sự nghiên cứu và lên kế hoạch cẩn thận. Bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng, chọn kênh phù hợp, xây dựng chiến dịch quảng cáo, thiết lập các công cụ đo lường và theo dõi kết quả để tối ưu hoá chiến dịch.

#1. Thiết lập hệ thống mục tiêu

Các mục tiêu của Performance Marketing bao gồm:

1. Doanh số bán hàng: Mục tiêu này nhằm tăng số lượng bán hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh chung của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, các chiến lược quảng cáo sẽ tập trung vào tăng lượng truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng giá trị đơn hàng trung bình.
2. Lưu lượng truy cập: Mục tiêu này nhằm tăng số lượng người truy cập trang web của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, các chiến lược quảng cáo sẽ tập trung vào tăng lượng hiển thị quảng cáo và tăng tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo.
3. Nhận diện thương hiệu: Mục tiêu này nhằm tăng sự nhận diện và nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, các chiến lược quảng cáo sẽ tập trung vào tăng lượng hiển thị quảng cáo và tăng tỷ lệ tương tác với quảng cáo.
4. Số lượng đăng ký, đăng nhập: Mục tiêu này nhằm tăng số lượng người đăng ký, đăng nhập trên trang web của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, các chiến lược quảng cáo sẽ tập trung vào tăng lượng hiển thị quảng cáo và tăng tỷ lệ tương tác với quảng cáo.
5. Tương tác trên mạng xã hội: Mục tiêu này nhằm tăng sự tương tác của người dùng với nội dung trên mạng xã hội của doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, các chiến lược quảng cáo sẽ tập trung vào tăng lượng hiển thị quảng cáo và tăng tỷ lệ tương tác với quảng cáo.

Bạn có thể hệ thống hóa mục tiêu Performance Marketing theo hành trình khách hàng phù hợp với doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ của bạn. Điều quan trọng là bạn kiểm soát nó để tỷ lệ chuyển đổi là cao nhất.

#2. Chọn mặt trận truyền thông marketing

Có nhiều mặt trận truyền thông marketing mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để triển khai chiến lược Performance Marketing, bao gồm:

1. SEO website: Tối ưu trang web với công cụ tìm kiếm, giúp tạo ra organic traffic không phải trả phí
2. Quảng cáo trên Google Ads: Đây là một trong những mặt trận truyền thông marketing phổ biến nhất và hiệu quả nhất để triển khai chiến lược Performance Marketing. Quảng cáo trên Google Ads sẽ đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm của Google và chỉ phải trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo.
3. Quảng cáo trên mạng xã hội: Mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter cung cấp các công cụ quảng cáo rất mạnh mẽ để doanh nghiệp triển khai chiến lược Performance Marketing. Điều này cho phép doanh nghiệp tiếp cận đến đối tượng khách hàng tiềm năng của họ thông qua các quảng cáo được tùy chỉnh và chỉ phải trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo.
4. Email marketing: Email marketing là một trong những công cụ marketing hiệu quả nhất để tiếp cận và tương tác với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của doanh nghiệp. Để triển khai chiến lược Performance Marketing, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing.
5. Truyền thông trên di động: Với số lượng người dùng di động tăng đáng kể, doanh nghiệp có thể triển khai chiến lược Performance Marketing thông qua quảng cáo trên các ứng dụng di động hoặc kênh quảng cáo trên di động của Google và Facebook.
6. Các kênh truyền thông khác: Ngoài các kênh truyền thông marketing trên, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các kênh truyền thông khác như bài đăng blog, tin tức PR, quảng cáo trên các trang web đối tác, quảng cáo trên video trực tuyến hoặc trên các ứng dụng streaming.

Việc lựa chọn mặt trận truyền thông marketing phù hợp để triển khai chiến lược Performance Marketing phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp và ngân sách tiếp thị của họ.

#3. Kích hoạt chạy các chiến dịch

Sau khi đã xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, lựa chọn mặt trận truyền thông marketing và thiết kế quảng cáo, bạn cần thực hiện các bước sau để kích hoạt chạy chiến dịch Performance Marketing:

1. Thiết lập tài khoản: Nếu bạn sử dụng các nền tảng quảng cáo như: SEO top Google, Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads,… Bạn cần phải đăng ký tài khoản trên các nền tảng đó. Sau khi đăng ký, bạn cần thiết lập thông tin tài khoản, phương thức thanh toán và các cài đặt quảng cáo cần thiết.
2. Thiết lập chiến dịch: Bạn cần thiết lập chiến dịch trên nền tảng quảng cáo của mình. Chiến dịch bao gồm các thông tin cơ bản như tên chiến dịch, định dạng quảng cáo, đối tượng khách hàng, mục tiêu và ngân sách.
3. Tạo quảng cáo: Sau khi thiết lập chiến dịch, bạn cần tạo quảng cáo với nội dung và thiết kế đã được chuẩn bị trước đó. Bạn cần chú ý tới các yếu tố quan trọng của quảng cáo như tiêu đề, hình ảnh, mô tả và lời kêu gọi hành động.
4. Đặt mục tiêu và ngân sách: Bạn cần đặt mục tiêu cho chiến dịch của mình bằng cách chọn các chỉ số đo lường hiệu quả như lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, vv. Sau đó, bạn cần đặt ngân sách cho chiến dịch.
5. Chạy chiến dịch: Sau khi đã thiết lập chiến dịch, tạo quảng cáo và đặt mục tiêu và ngân sách, bạn có thể bắt đầu chạy chiến dịch. Bạn cần kiểm tra và theo dõi hiệu quả của chiến dịch thường xuyên để điều chỉnh và cải thiện các quảng cáo và chiến lược của mình.
6. Đánh giá hiệu quả: Cuối cùng, bạn cần đánh giá hiệu quả của chiến dịch bằng cách so sánh các chỉ số đo lường hiệu quả với mục tiêu của mình. Nếu chiến dịch không đạt được mục tiêu, bạn cần phải xác định và sửa đổi các yếu tố để tăng hiệu quả của chiến dịch.

Lợi ích mà performance marketing mang đến cho doanh nghiệp

Performance marketing là một chiến lược quảng cáo trực tuyến, nó tập trung vào việc đo lường và tối ưu hoá hiệu quả chi phí quảng cáo trực tuyến dựa trên các chỉ số kết quả doanh thu hoặc hành động mà khách hàng thực hiện trên trang web như đăng ký, mua hàng, click vào quảng cáo…

Lợi ích của performance marketing đối với doanh nghiệp bao gồm:

1. Chi phí quảng cáo hiệu quả: Performance marketing đo lường chi phí quảng cáo dựa trên kết quả, do đó, doanh nghiệp chỉ phải trả tiền cho những người dùng thực sự có hành động trên trang web của họ, giúp giảm chi phí quảng cáo và tối ưu hoá ngân sách.
2. Đối tượng tiếp cận chính xác: Performance marketing cho phép định hướng quảng cáo tới đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng và tối ưu hoá hiệu quả quảng cáo.
3. Tăng doanh số bán hàng: Hiệu quả của performance marketing được đo bằng doanh số bán hàng, điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường được hiệu quả của chiến lược quảng cáo của mình và cải thiện doanh số bán hàng.
4. Tăng tính tương tác với khách hàng: Performance marketing cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng mục tiêu bằng cách cung cấp cho họ những thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, giúp tăng tính tương tác và trung thành của khách hàng.
5. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Performance marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bằng cách phát triển các chiến lược quảng cáo mục tiêu, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tính tương tác của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tóm lại, performance marketing là một chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả và tiết kiệm chi phí giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về Performance marketing:

Lời kết

Trên đây là một bài viết dài, Nef Digital biên tập và chia sẻ đến quý vị các thông tin liên quan đến performance marketing và xu hướng phát triển doanh nghiệp số.

Hy vọng các thông tin là hữu ích và có thể một phần giúp quý vị quản trị và phát triển doanh nghiệp cũng như hoạt động kinh doanh của mình tốt hơn. Mọi ý kiến đóng góp hay yêu cầu, vui lòng liên hệ với Nef Digital hoặc để lại bình luận phía dưới bài viết.

Chúc bạn thành công!