khoa-hoc-seo-free

Tag Archives: customer insight

Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu – Customer Persona

chan-dung-khach-hang-muc-tieu-customer-persona

Xác định và vẽ chân dung khách hàng mục tiêu (customer persona/ buyer persona). Giúp định dạng chính xác phân khúc khách hàng phù hợp với giá trị của sản phẩm dịch vụ từ doanh nghiệp. Khi triển khai các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch marketing,… việc điều tra và nghiên cứu thị trường […]

Customer Insight Là Gì? Tại Sao Vấn Đề Này Lại Quan Trọng?

customer-insight

Những người đang làm marketing đa phần đều biết đến cụm từ “Customer Insight“. Nó có nghĩa là sự thật ngầm hiểu khách hàng – Sự thấu hiểu khách hàng và các hành vi của họ dù họ không nói ra. Tuy nhiên Customer Insight rất khác so với những nghiên cứu về data khách hàng […]