Voucher | Coupon | Mã Giảm Giá | Promo Code Là Gì?

Voucher/coupon được sử dụng vô cùng rộng rãi, phổ biến trên thị trường thương mại trực tuyến. Nhưng có lẽ, ngoài giá trị như một tấm phiếu giảm giá ra, bạn vẫn còn chưa biết thực sự voucher là gìcoupon là gì hay promo code là gì?

Bài viết dưới đây, Nef Digital sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn về hai công cụ marketing khá đặc biệt này. Hãy cùng theo dõi nhé!

Voucher, Coupon và Promo code

Nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm và tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng. Các nhà bán lẻ thường sử dụng thẻ giảm giá (coupon), thẻ khuyến mại (voucher) và Promo code để kích thích tiêu dùng. Đây là công cụ hữu hiệu thường được các chuyên viên trade marketing nghiên cứu và áp dụng vào các chiến dịch tiếp thị của mình.

Voucher là gì?

Voucher hay còn gọi là thẻ khuyến mãi. Voucher là hình thức mua hàng kèm theo thẻ voucher. Voucher giống với coupon là đều dùng để giảm giá khi mua hàng.

Khi khách hàng sử dụng Voucher cho một sản phẩm và dịch vụ thì khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Với giá phải trả bằng giá trị ghi trên Voucher (thường thấp hơn từ 20% đến 80% giá trị thực của sản phẩm và dịch vụ).

Voucher được dùng để giảm giá khi mua hàng theo một số tiền được ghi trên voucher. Khách hàng sử dụng voucher theo những điều kiện ghi trên đó, và không được hoàn lại tiền thừa (nếu có).

Voucher gift

Voucher thì hầu như không có nơi nào cho phép quy đổi ra tiền mà chỉ dùng để giảm giá tiền. Voucher thường được dùng trong dịch vụ du lịch. Các công ty thường tặng khách hàng để được sử dụng dịch vụ cụ thể trong 1 tour như spa, gym, nhà hàng hạng sang,….

Voucher hiện nay có thể được in trên giấy hoặc chỉ là những chữ, mã số. Được gửi qua email hay được chia sẻ trên mạng Internet.

Một số loại Voucher phổ biến được quan tâm nhất hiện nay như:

  • Voucher Buffet
  • Thẻ khuyến mãi Spa
  • Thẻ khuyến mãi Khách sạn
  • Thẻ khuyến mãi Du Lịch
  • Thẻ khuyến mãi Adayroi
  • Thẻ khuyến mãi Sendo

Coupon là gì?

Coupon hay cò gọi là thẻ giảm giá.

Coupon là 1 dạng vé/chứng từ được phát hành bởi nhà máy (đối với hàng mà họ sản xuất) và các nhà bán lẻ. Nhằm thực hiện chương trình khuyến mại, giảm giá.

Việc phát hành Coupon có thể bằng nhiều cách như phát hành trực tiếp từ nhà bán lẻ hoặc qua email, tạp chí, báo, các mạng xã hội, tin nhắn mobile,….

Coupon có nhiều hình thức như miễn phí vận chuyển, giảm giá, mua 1 tặng 1, miễn phí dùng thử, coupon cho khách hàng đầu tiên, khuyến mãi đặc biệt nhân dịp lễ, khai trương…

Coupon

Các loại coupon

Coupon nhìn chung có hai loại: coupon offline và coupon online.

  • ​Coupon offine: dạng phiếu giảm giá bằng giấy thường được dùng trong giao dịch offline. Khi mua hàng, bạn lấy trực tiếp phiếu giảm giá này xuất trình cho người thanh toán. Khi đó bạn sẽ được giảm giá trực tiếp vào hoá đơn mua hàng.
  • Coupon online: một đoạn mã gồm vài ký tự (chữ hoặc số, hoặc cả 2) nhất định dùng trong cả thanh toán online và offline. Khi mua hàng online, bạn sử dụng đoạn mã này tại khu vực mã giảm giá (nếu có).

Promo code là gì?

Promo Code là mã khuyến mãi bao gồm một chuỗi chữ số mà cửa hàng, doanh nghiệp tạo ra để khuyến khích người tiêu dùng mua sắm trên website của họ. Thông thường, mã này sẽ kết hợp với các chiến lược quảng bá, tiếp thị sản phẩm đến khách hàng. Promo Code có thể được áp dụng đối với từng sản phẩm đơn lẻ hoặc toàn bộ hóa đơn đã thanh toán phù hợp.

Có 3 lý do chính để những người làm marketing muốn sử dụng những Promo Code:

  • Đat được mục tiêu bán hàng
  • Không bỏ tiền mà vẫn có được nguồn khách hàng mới
  • Tiêu thụ được hàng tồn kho, hàng dư thừa

Khuyến mãi trong Marketing

Nếu sử dụng đúng thời điểm, đúng tính chất của voucher và coupon, thì thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được marketing cực kì hiệu quả. Nhưng trước hết hãy cùng Nef Digital phân biệt voucher và coupon để có thể đặt chúng vào đúng nơi đúng chỗ nhé!

Phân biệt Voucher và Coupon

Voucher và Coupon đều được áp dụng để giảm giá sản phẩm. Tuy nhiên, điểm khác biệt lớn nhất dễ dàng phân biệt giữa 2 hình thức khuyến mại này là ở chỗ Voucher giảm giá theo 1 số tiền nhất định được ghi trên đó. Trong khi Coupon giảm giá theo số %. Cụ thể như sau:

  • Voucher sẽ giảm giá theo số tiền ghi trên phiếu.
  • Coupon sẽ giảm theo phần trăm được ghi.

Voucher là một dạng phiếu mua hàng khuyến mãi có giá trị cố định. Được dùng trong giao dịch mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Khách hàng sử dụng phiếu theo những điều kiện quy định trên đó, và không được hoàn lại tiền thừa (nếu có).

Ví dụ: KFC phát hành voucher có trị giá 120.000 đồng, áp dụng cho combo gà rán+nước ngọt. Khách mua phiếu này với giá 35.000 đồng (tiết kiệm 70% so với trị giá phần ăn), sử dụng combo như trên phiếu đã ghi, và không được hoàn lại tiền.

Trong khi đó Coupon được phát hành bởi doanh nghiệp/nhà bán lẻ. Nhằm thực hiện việc giảm giá, thông qua phần trăm hoặc một giá trị cố định.

Ví dụ: Nef Digital phát hành thẻ giảm giá (coupon) với nội dung: Giảm thêm 15% cho tất cả dịch vụ SEO khi nhập mã SEO-Nef-Digital khi thanh toán.

sử dụng vào Marketing hiệu quả

Thông thường, một doanh nghiệp sẽ phát hành voucher – coupon để kích thích sự tìm hiểu của khách hàng đến với thương hiệu của mình. Tại sao? Phần lớn khách hàng yêu thích việc được khuyến mãi. Nên sẽ sẵn lòng chi một số tiền thấp hơn trị giá của voucher để sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó.

Voucher càng đến tay của nhiều khách hàng, cơ hội được biết đến của thương hiệu càng cao. Đó là lí do nhiều doanh nghiệp, trong thời điểm vừa khởi tạo. Hoặc những thời điểm doanh thu thấp, phát hành voucher – coupon để thu hút lượng khách về với mình.

Dưới đây là 3 cách giúp thẻ khuyến mãi được sử dụng trong Marketing một cách hiệu quả và tối ưu chuyển đổi ROI nhất.

Sử dụng trên đa kênh

Một góc độ khác khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược phiếu giảm giá là điều tra một phần thị trường, khi lượng phiếu giới hạn, số phiếu thu về định lượng rõ ràng. Tuy nhiên, việc phát triển mạnh mẽ của internet đã và đang tạo ra những cách thức sử dụng voucher/coupon đa dạng và thu hút hơn.

Chẳng hạn như trào lưu “mua theo nhóm” đã đề cập. Mỗi đơn hàng theo nhóm cần đạt được một số lượng nhất định để được giảm giá. Doanh nghiệp hoàn toàn chủ động kiểm soát hành động từ khách hàng.

Hay gần đây, sự tái thịnh hành phương pháp email marketing phối hợp trên các thiết bị di động cũng tạo điều kiện để người làm marketing sáng tạo ra các chương trình giảm giá mới.

Từ việc huy động số lượt likes trên Facebook, tìm kiếm mã QR để có phiếu giảm giá… Đi cùng với đó là chiến lược kết hợp giảm giá vận chuyển sản phẩm trong các thời điểm mua hàng. Nó sẽ đem lại nhiều hiệu quả hơn chỉ là coupon/voucher thông thường.

Chiến lược giá rõ ràng

Thực tế, mục tiêu tăng doanh số luôn được đặt lên trên hết khi giá sản phẩm được “discounted” (chiết khấu). Với các chiến dịch khuyến mãi giảm giá được triển khai. Khách hàng tự quảng cáo, lan truyền cho bạn bè người thân và “đổ xô” tới các cửa hàng.

Hình ảnh những giỏ hàng đầy ắp hàng hóa mà tổng giá trị chỉ bằng vài ba món đồ thường là kết quả của việc áp dụng đồng thời nhiều chính sách khuyến mãi và giảm giá. Nhưng hãy nhớ rằng bằng cách chỉ áp dụng một chính sách cho một lần mua hàng. Bạn sẽ hạn chế tối đa nguy cơ thua lỗ. 

Đảm bảo khuyến mãi thực sự là có lợi cho Khách hàng

Có rất nhiều trường hợp doanh nghiệp khi phát hành coupon/voucher thường thay đổi lại cấu trúc giá. Để giúp kích thích bán hàng, và vẫn giữ nguyên khoản lợi nhuận. Nên suy cho cùng, khi sử dụng khuyến mãi, khách hàng chẳng nhận được lợi ích gì?

Hãy nhớ rằng chính những phiếu giảm giá đã là sự ưu đãi rất lớn cho khách hàng! Vậy nên hãy đảm bảo sau khi tính toán KH sẽ cảm thấy sự tiêu dùng là cần thiết. Tránh cảm giác bị lừa.

Người tiêu dùng giờ đây thông minh và nhạy cảm hơn rất nhiều. Những coupon giảm giá dễ dàng bị xếp là “lừa đảo” khi chi phí bỏ ra thêm quá tốn kém. Khách hàng luôn muốn nắm trong tay chủ động trong các cuộc đàm phán.

Những kiến thức tổng quan về Voucher, coupon, promo code đã được tổng hợp tương đối đầy đủ. Đây chắc chắn rất bổ ích giúp doanh nghiệp bạn tối ưu và triển khai thành công các chiến dịch marketing. Và gia tăng lượng khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Chúc các bạn thành công!

Đội ngũ Nef Digital

Viết một bình luận